המדריך המלא לפרסום בפייסבוק: 8 שלבים לפרקטיקה נכונה ומניעת טעויות

  • שי 
איך לעשות פרסום ממומן בפייסבוק

מדריך לפרסום ממומן בפייסבוק

השנה פייסבוק הולכת להגיע ל2 מיליארד משתמשים בעולם, והיא בטוח לא תעצור שם.
אתם בכלל קולטים שמדובר בכמעט שליש מהעולם?! לפעמים אני תופס את הראש כשאני חושב על זה שכמה שקלים בודדים מאפשרים לי לפרסם מודעות לאנשים בכל קצוות תבל.

במדריך שלפניכם אני הולך להניח את אבני היסוד הנדרשות לעוסקים בפרסום בפייסבוק ונמצאים בתחילת דרכם, אם אתם כבר מנוסים ומוכחים אולי אוכל לחדש לכם דבר או שניים, ואם לא אז תחדשו לי ולשאר הקוראים בתגובות!

הדבר הראשון שעליכם לעשות – אם עדיין לא עשיתם את זה – הוא לפתוח חשבון מודעות ולחבר לו שיטת תשלום ומגבלת תקציב. Boost Post פשוט לא בא בחשבון, זה נועד לכבשים מאותגרות דיגיטלית.

העסק הדיגיטלי והפייסבוק שלכם

אוקי אז זה תמיד נשמע קל להתחיל לפרסם בפייסבוק, אבל חשוב לי לעשות קודם כל הפרדה בין עסקים שבהם כל מערך השיווק בנוי על אותו עמוד, לבין אלה שהולכים לחבר אותו לנכסים קיימים כמו אתר או חנות.

עמוד בלבד: במידה ואין לעסק שלכם אתר אינטרנט, אתם תצטרכו להתמקד בקמפיינים בהם תוכלו למדוד את ההמרות כדי להגיע לתוצאות ראויות.
האפשרות הראשונה תהיה קמפיין המרות סטנדרטי בו המודעות יכילו כפתור שיתן לגולשים לשלוח לכם הודעה ישירות לעמוד. מכיוון שאין לכם אתר והמודעות צריכות להכיל קישור לאנשהו – תוכלו להפנות אותם לעמוד שלכם.

האפשרות השנייה היא קמפיין לידים. אתם יכולים לבנות טופס יפה ומושך בו הלקוחות שלכם יוכלו להשאיר את הפרטים בקלות. שימו לב, לפעמים פייסבוק מושכת את הפרטים של הלקוחות באופן אוטומטי, אז לא תמיד מדובר במספר טלפון או מייל עדכני, נסו להתייחס לעובדה הזאת בזמן שאתם מכינים את הטופס.

אם אתם מנסים לגרום ללקוחות הפוטנציאליים שלכם לכותת רגליהם ולהגיע לעסק הפיזי שלכם – תוכלו להוסיף קופון הנחה או מבצע כלשהו שיקנה לכם את האפשרות להבדיל בין הלקוחות שהגיעו בעקבות הפרסומת לבין אלו שלא. מטרת קמפיין של Store Visit יכולה להתאים כאן.

עמוד פייסבוק ואתר אינטרנט: בעזרת אתר העסק שלכם, אתם תוכלו לפרסם בצורה איכותית יותר ולמדוד את התוצאות באופן מדויק הרבה יותר.
הדבר הראשון שיהיה עליכם לעשות הוא לחבר את הפיקסל של חשבון המודעות שלכם לאתר. בעזרת הפיקסל אתם תוכלו לעקוב אחר פעילות הגולשים באתר שלכם, ו’לצבוע’ את כל משתמשי הפייסבוק הפעילים שמפשפשים לכם באתר כדי שתוכלו לפרסם מודעות רק להם.

האתר בוורדפרס? בפאנל הניהול כנסו לעיצוב > עריכה > Header.php
כעת לחצו ctrl + f כדי לבצע חיפוש ומצאו את <head/>
והעתיקו את הפיקסל בדיוק מעליו.

איך להטמיע את הפיקסל של פייסבוק באתר

האתר בויקס? שימו לב שאתם צריכים להיות הבעלים של הדומיין (כתובת האתר).
חפשו את טאב הremarketing בו תוכלו להטמיע את הפיקסל בקלות.

כעת, אחרי שהתקנתם בהצלחה את הפיקסל, אתם צריכים דרך למדוד את ההמרות העתידיות.
הדרך הנפוצה ביותר לעשות זאת היא בעזרת עמוד תודה – הגולש משאיר פרטים ועובר אוטומטית לדף התודה, והפיקסל יודע (לאחר שהגדרתם לו זאת בחשבון המודעות > Custom Conversions) לזהות את אותם משתמשים שהמירו בהצלחה.

עובדים עם וורדפרס ולא בטוחים איך להגדיר כך שכל מי שמילא פרטים יעבור לדף התודה?
הוסיפו את השורה הבאה עם הurl של דף התודה שלכם לטאב הגדרות נוספות בטופס יצירת הקשר:

on_sent_ok: “location = ‘http://yoursite.co.il/thank-you/’;”

*אם יש לכם יותר מטופס אחד, אל תשכחו לעשות זאת בכולם.

אתר חנות ועמוד: עם חנות מקוונת אתם יכולים למדוד תוצאות ורכישות ולהוביל לROI (החזר השקעה) חיובי.
גם כאן אנחנו נחבר את הפיקסל לאתר באותה הצורה, אך נסמן את ההמרות בצורה קצת שונה.
בגלל שמדובר בחנות, עלינו להגדיר עמודים מסוימים כדי שנוכל למצוא לקוחות שהוסיפו מוצרים מסוימים לסל או אולי הגיעו לשלב החיוב ולבסוף לא השלימו את הרכישה. כאן עלינו יהיה להוסיף את שורת הקוד הספציפית לאותם עמודים, ולא באופן שרירותי על כל עמודי האתר.

פייסבוק מציעים לנו 8 אפשרויות בסיסיות הכוללות: צפייה בתוכן, חיפוש, הוספה לסל, הוספה למועדפים, התחלת תהליך רכישה, הוספת פרטי חיוב, רכישה והשארת פרטים.
כך תוכלו לדוגמה למצוא את כל הגולשים שהראו עניין אבל עדיין לא פתחו בפניכם את הארנק ולפרסם רק עבורם מודעת קרוסלה עם כל המוצרים הכי שווים שיש לכם בחנות.

אם אתם יכולים להבדיל בין קטגוריות המוצרים שלכם לפי הurl שלהן, תוכלו לפרסם מודעות מדויקות אפילו יותר עם קרוסלה של מוצרים מהקטגוריה. אתר תיירות לדוגמה יכול לכוון מודעות לפי יעדים לקוראים שביקרו באחד המלונות \ טיסות \ אטרקציות באותו היעד אם שם היעד נמצא בכתובות של כל הפוסטים הנמצאים בו. כדי לעשות זאת, כנסו ל-Custom Conversions ותיצרו המרה שתצבע את כל המשתמשים שביקרו בדפים באתר שמכילים את שם הקטגוריה.

שלב קריטי בתהליך הוא מציאת עלות ההמרה המקסימלית – כמה רווח נשאר לכם בידיים ברגע שמוצר א’ נמכר. ברגע שתדעו את זה, שלב הפרסום הופך להיות ניסוי אחד גדול בו תוכלו לבצע אופטימיזציה למודעות והטרגוט שלכם עד שתגיעו לאחוזי המרה גבוהים בעלות המינימלית.

אחד הכלים החזקים ביותר של מערכת הפרסום הוא המודעות הדינמיות. הקמה של קמפיין כזה יהווה תהליך לא פשוט אך משתלם מאוד אם תבצעו אותו נכון. הכלי הזה מאפשר לכם להכין מודעות שיפעילו את עצמם לפי החוקים שקבעתם להם. למידע נוסף כנסו למדריך הרשמי.

המטרות לקמפיינים

נכון להיום ישנם עשרה מטרות שונות ב-3 קטגוריות פרסום שונות.

מטרות ויעדים לקמפיינים בפייסבוק

קמפיין Brand Awareness
כאן אנחנו נוכל לחשוף את המותג שלנו לקהל הלקוחות הפוטנציאליים. ההבדל העיקרי בין קמפיין כזה לבין הסטנדרטים הוא האפשרות לתת לפייסבוק לערוך אופטימיזציה לחשיפת הפרסומות ברמת האד-סט (מקבץ מודעות).

קמפיין Reach
פה אנחנו יכולים לחשוף את המודעות שלנו לכמה שיותר לקוחות לפי קהלים מוגדרים והמיקום הפיזי של העסק שלנו, ובנוסף – אפשר לברור לאחר כמה זמן הצופה יחשף לאותה מודעה בשנית בניגוד לקמפיינים האחרים.

קמפיין Traffic
מטרה זו עוזרת לנו לשלוח אנשים לאתר שלנו ולייצר לו תנועה, לאפליקציה שלנו או למסנג’ר בו יוכלו הלקוחות לשלוח לנו הודעות ישירות לעמוד. כאן נוכל ליצור A/B טסטינג כבר בשלב ההקמה כדי לבחון את מקבצי המודעות.

קמפיין Engagement
מטרת המעורבות עוזרת לנו לדחוף ולהרים את הפוסטים שאנחנו מרימים בעמוד, ולכוון למטרה הרצויה. נוכל לבחור בין הכוונה לפעולות בפוסט כמו שיתופים ותגובות, לייקים לעמוד או היענות לאירועים.

קמפיין App Installs
מאפשר לנו לשלוח את הגולשים להתקין את האפליקציה שלנו. בשלב האופטימיזציה לחשיפה נוכל לבחור בין התקנות, קליקים, אירועים באפליקציה וצפיות וידאו. מומלץ לבחור בהתקנות וביד ידני בו תוכלו להציב מגבלה לסכום המירבי או הממוצע אותו אתם מוכנים לשלם פר התקנה.

קמפיין Video Views
במטרה הזו נשתמש כאשר נרצה לחשוף את הסרטונים שלנו ולהשיג כמה שיותר צפיות. תוכלו לפרסם סרטון יחיד, קרוסלה המורכבת מלפחות שני סרטונים או מצגת עם עד 10 תמונות.

קמפיין Lead Generation
כאן נוכל לבנות טופס אשר ישאב מהלקוחות את הפרטים שנרצה. תוכלו למשוך את הלידים בעזרת קובץ אקסל או לבצע התממשקות עם מערכת CRM. במהלך יצירת הטופס תוכלו לבחור אם להציג מסך פתיחה, לברור את השאלות (רצוי להשתמש בשאלות מותאמות ולא באפשרויות המובנות כדי לא לאפשר מילוי אוטומטי) ולהגדיר קישור לעמוד התודה. שימו לב שעליכם לקשר לעמוד המדיניות של העסק שלכם, אך פייסבוק לפי מה שידוע לי לא ממש קפדניים על התוכן שנמצא בו.

קמפיין Conversions
בעזרת המטרה הזו נוכל להתאים את המודעות שלנו ולעקוב אחר ההמרות שיגיעו. נוכל לעקוב אחר האתר, האפליקציה או המסנג’ר של העמוד שלנו.

קמפיין Product Catalog Sales
אם אתם מתכננים להריץ קמפיין של מודעות דינמיות, זוהי המטרה שאתם צריכים. עליכם יהיה להכין קטלוג מוצרים, הטמעה של מעקבים אחר פעולות ספציפיות באתר והגדרת חוקים ברורים לגבי החשיפה של המודעות. אם אתם מפעילים עסק תיירותי, תוכלו לדעת שניתן להכין קטלוג ייעודי למלונות וגם לטיסות. תוכלו אפילו לשלב ביניהם ולפרסם סט מלונות לפי היעד שהגולשים מתכננים לטוס אליו או להפך.

קמפיין Store Visits
פה נוכל לנסות ולגרום לאנשים אשר נמצאים במרחק מסוים מהעסק שלנו לפקוד אותו. תוכלו להציע קופון הנחה, מבצע מגניב או הצעה ייחודית.

בניית קהלים וטירגוט

עכשיו ניגש לדרך בה אנחנו נחפש את קהל הלקוחות שלנו. המון מפרסמים נתקעים בשלב הזה אך שימוש נכון בכלים של פייסבוק יוכלו לעזור לכם מאוד.
ראשית כדי לעשות סדר, נחלק את הקהלים לשניים – לקוחות פוטנציאליים וקהל ממוקד.

את הלקוחות הפוטנציאליים נמצא לפי תחומי עניין, לייקים שעשו ואזורי מגורים. נסו להגדיר את הקהל שלכם בצורה ספציפית ככל הניתן, כדי לדעת מיהם בדיוק אותם אנשים שעשויים לאהוב את מה שאתם מנסים לדחוף. כאן נשתמש גם בקהלי לוק א לייק שימצאו לנו את האנשים שביצעו פעולות דומות לגולשים שנמצאים בקהל ממנו נכין את הלוק א לייק. כאן ננסה לפנות לקהלים גדולים, אין באמת טווח מדויק שעובד טוב יותר, יכול להיות בין 100 אלף ל-2 מיליון.

את הקהל הממוקד נכין מלקוחות שביקרו באתר שלנו בעזרת הפיקסל, אנשים שצפו בסרטונים שלנו (כדאי לבחור את אלו שצפו בלפחות 50% מאותם סרטונים) ואנשים שביצעו פעולות עם הדף. כאן ננסה להתמקד בקהל מצומצם המורכב רק מהלקוחות הרלוונטיים ביותר לעסק שלנו, כאלו שכבר הראו לנו שהם מעוניינים.
כדי למנוע חפיפת קהלים, נעשה exclude לגולשים שהמירו בכל הקהלים, וגם נוציא את הקהל הממוקד מהקהלים המיועדים ללקוחות פוטנציאליים.

שליטה בתקציב

איך לשלוט בתקציב הפרסום בפייסבוק

כדי למנוע מצבים מיותרים בהם פייסבוק תאכל לנו את התקציב ותעלים אלפי שקלים בזמן שלא שמנו לב, נציב מגבלות מראש ב-3 מקומות שונים. הראשון הוא חשבון המודעות, שם נקבע את תקרת התקציב של כל החשבון.
השני הוא ברמת הקמפיין, תדעו כמה בדיוק אתם מוכנים להשקיע בכל אחד מהקמפיינים שלכם. השלישי והחשוב ביותר הוא מגבלת תקציב יומית במקבצי המודעות, שתמנע מצבים של שריפת כסף. שימו לב שהמגבלות של כל מקבצי המודעות יחדיו יעמדו בקצב עם מגבלות הקמפיין והציפיות שלכם.

כאשר אתם עורכים את האדסט, תהיה לכם את האפשרות לקבוע את הביד שאתם מוכנים לשלם פר פעולה נבחרת. תמיד יהיה עדיף להעביר את הביד לידני ולקבוע את המחיר בעצמכם. אם אתם רואים שהאדסט לא ממריא ולא משתמש בתקציב שאפשרתם לו, משמע שהביד לא מספיק ועליכם להעלות אותו בהדרגה עד שתגיעו לתוצאות הרצויות. אם תבחרו בביד אוטומטי, כדאי מאוד להישאר עם היד על הדופק.

שכפול מודעות ו-A\B טסטינג

חשוב לי מאוד לציין ולהדגיש – אי אפשר להכין רק מודעה אחת לקהל אחד ולצפות לתוצאות.
לא משנה כמה אתם בטוחים שהמודעה הזו טובה והקהל מוגדר מושלם, אתם חייבים לבצע ניסויים, המון ניסויים כדי להגיע לתוצאות.
דבר ראשון יהיה לבחון מקבצי מודעות – כאשר כל אחד מהם יכיל קהל שונה עם מודעות זהות כדי לראות אילו מהם מגיבים בצורה טובה יותר.

את שכפול המודעות כדאי לעשות דרך הPower editor. האד מנג’ר איטי ומסורבל מאוד מכדי לעשות את זה בנוחות, והפאוור אדיטור מאפשר לשכפל בכמויות גדולות ולערוך מודעות מרובות במקביל.
נשכפל את המודעה שלנו לפחות ל-10 וריאציות שונות כדי למצוא את האחת, המושלמת, לה חיכינו כל כך הרבה זמן.
נסו להכין 3 כותרות שונות וגם תת כותרות, 3 קטעי טקסט שונים ו-3 תמונות או thumbnails אם זה סרטון. נסו גם אפשרויות שונות לכפתור ההנעה לפעולה. בקיצור, נסו הכל, עוד תופתעו.

ניתוח נתונים ואנליטיקה

כדי להבין את התוצאות והחשיפות בצורה טובה, אתם צריכים להכין לעצמכם עמודות מידע מותאמות. חפשו את ה-Columns בצד ימין, והכינו לעצמכם מספר עמודות שיציגו את המידע שאתם רוצים לדעת. אשתף איתכם עמודה מאחד הקמפיינים שאני מריץ לאתר שמטרתו להשיג לידים:
Reach, Frequency, Amount spent, Impressions, CPM, CTR, Page likes, Post shares, Post Comments, Post Reactions, Unique Link Clicks, Video Watches at 25%, Video Watches at 95%, Bid, View Content, Cost per View Content, Conversions, Cost per Conversion, Relevance.

אני יודע שזה עמודה די גדולה, אבל אלו הם המאפיינים שחשובים לי ולקמפיין, ואיתם אני יכול לעשות טסטים בין מודעות כדי להבין מה עובד הכי טוב. אם נגיד ארים מודעה ואגלה שהעלות לכל המרה גבוהה, אבל העלות לקליק לאתר ממש זול ביחס לאחרים, אוכל לנסות ולהשתמש בה לקהל הלקוחות הפוטנציאליים. אם אגלה שהמודעה מביאה המון לייקים לעמוד, אוכל להציב אותה בקמפיין Engagement עם מטרת לייקים לדף.

אחרי שיש לכם עמודות מתאימות לפי המידע שחשוב לכם וממנו אתם יכולים להפיק לקחים, אל תשכחו גם לבחון את הBreakdown. שם תוכלו לראות את הביצועים של המודעות לפי גילאים, אזורי מגורים, מיקומים (מובייל, עמודה ימנית, אינסטוש והשאר), שעות היום ועוד המון אפשרויות מגניבות.

אופטימיזציה על בסיס יומי

אופטימיזציה של מודעות בפייסבוק

המודעות התחילו להמיר? יופי, זה ממש לא הזמן לנוח על זרי הדפנה. זה שהיום המודעה הכניסה יפה לא אומר שמחר היא תמשיך באותו הקצב, ואם אתם יכולים לגרום לה לעבוד יותר טוב, לא עדיף?
יש כל כך הרבה מידע שניתן לאסוף במערכת הפרסום הזו שאין לזה באמת סוף. דבר ראשון שאני עושה כל יום הוא לבדוק את התוצאות של כל קמפיין – אד סט – מודעה. אני גם בוחן את העלויות פר המרה או קליק, משווה בין מודעות ואדסטים, מחפש קהלים חדשים, מעדכן קהלים ישנים, מגדיר המרות חדשות בפיקסל, בקיצור – העבודה אף פעם לא נגמרת.

מקורות מידע איכותיים

אוקי אז אני בטוח שלמדתם כאן לא מעט, וזה יספיק כדי להרים את הקמפיין הראשון והנכסף. אבל איך ממשיכים ללמוד ולהתעדכן? הכנתי לכם רשימה של האתרים שאחריהם כדאי לעקוב כדי לעמוד בקצב, מהם גם אני לומד המון.

ג’ון לומר:
https://www.jonloomer.com/
אחד הדמויות הדומיננטיות ביותר בזירת הפרסום בפייסבוק. לא רק שמדובר בתותח על, הוא גם מסביר ומדריך איך הוא עושה כל פעולה במפורט. בבלוג יש אפילו פוסט שמראה בדיוק את המודעות שהוא מעלה לפרסום התוכן האיכותי שלו.

אד אספרסו:
https://adespresso.com/
גם אם תרצו להשתמש בשירותים של החברה המעולה הזו או לא, אחרי הבלוג שלהם אתם חייבים לעקוב. שם תוכלו לראות נתונים מדויקים מקמפיינים ענקיים, מקרי בוחן רבים מעמודים חזקים, עדכונים של פייסבוק ועוד המון מידע שימושי.

אור פיאלקוב:
http://www.fialkov.co.il/
השם המוביל בפרסום פייסבוק בישראל. בנוסף לבלוג המושקע שלו, אור הוא אחד המנהלים בקבוצה הענקית של מקצועני פרסום בפייסבוק וגם מפעיל קורסים מקיפים וסדנאות בנושא.

דימה קגנוביץ’:
http://yazamnik.com/
בבלוג של דימה תוכלו למצוא המון מדריכים מעשיים שיראו לכם שלב אחר שלב איך לבצע פעולות מסובכות כמו בניית בוט מסנג’ר או חיבור של Instant Articles לאתר, בנוסף לדרכים מעולות לשפר את הביצועים של המודעות שלכם

יש לך מה להגיב לזה?