מוכר באיביי – קונה באמזון: הכנסה קבועה ב”שעתיים” עבודה ביום

  • שי 

רוצים להיכנס לעולם האי-קומרס אך לא בטוחים היכן כדאי להתחיל? דרופשיפינג מאמזון לאיביי היא השיטה הבסיסית ביותר לעשות זאת, ובעזרת כל הכלים הזמינים כיום בשוק אין מדובר במשימה מאיימת במיוחד, אך היא כן דורשת התמדה ונחישות לאורך זמן.

עבודה שעתיים ביום

החלום שמנטורים ומרצים רבים אוהבים למכור הוא זה, שמבטיח הכנסה פאסיבית מהחנות רק בשעה או שעתיים של עבודה גולמית ביום, אבל חשוב לי לציין, שזו לא יכולה להיות הדרך, אלא רק המטרה והיעד, והסיכויים להקים חנות משגשגת ומניבה אם תשקיעו בה רק שעה ביום בתקופת ההקמה – שואפים לאפס.

גילוי נאות: את החנות שלי פתחתי לראשונה בשלהי שנת 2016, ולקח לי כארבעה חודשים להגיע לנקודה שממנה התחלתי לשלשל יותר מאלף דולר מדי חודש לכיסי. היום החנות עדיין מכניסה ממוצע מכירות מרשים והיא כלל לא מראה סימני האטה.
את המדריך הזה הכנתי כדי ללמד את אלו שנמצאים בתחילת דרכם, וגם כדי ליהנות מעמלות בתכניות השותפים של הכלים שעליהם אלמד.

לעבוד מסביב לעולם

אוקיי, מוכנים להתחיל?

חשבון פייפאל

אם אין לכם חשבון פעיל בפייפאל, הגיע הזמן לפתוח אחד. שימו לב, שבתקופה הראשונית חלק מהתשלומים שתקבלו יהיו מעוכבים עד ל-3 שבועות, אבל אל תיתנו לזה להדאיג אתכם.

כעבור פרק זמן מסוים תתבקשו לספק הוכחה על אמיתות זהותכם ואז תתבקשו לספק כמה פרטים ולצלם או לסרוק חשבונות שאתם מקבלים לאותה כתובת שציינתם ככתובת מגוריכם. עשו זאת כמה שיותר מהר כדי להימנע מעיכובים וסיבוכים.

עבור כל תשלום שתקבלו בחשבון תחויבו בעמלה על סך 30 סנט  ו-3.9%-4.4% מהסך הכולל.

לפני שתתחילו למשוך רווחים לחשבון הבנק שלכם, אני ממליץ להתייעץ עם רואה חשבון שמבין בנושא.

החנות באיביי

ראשית, אם אין לכם עדיין חשבון פעיל באיביי, עליכם יהיה לפתוח אחד ובאמצעותו חשבון מוכר. כדי להבטיח מעט אמינות לאותם קונים ראשונים, רצוי לבצע לפחות 10-20 רכישות של מוצרים זולים במיוחד או מוצרים שממילא תכננתם לרכוש, אשר יקנו לכם ביקורות חיוביות לחשבון מאת אותם מוכרים וישפרו את הסיכויים למכירות הראשונות (זאת אם אתם פותחים חשבון חדש לגמרי ולא אחד שבו אתם מבצעים רכישות וכבר יש בו לפחות 10-20 תגובות חיוביות שקיבלתם בתור קונים). תוכלו גם להיעזר בחברי הקבוצות השונות ולמכור להם מוצרים וירטואליים, כמו מתכונים, להחזיר להם את הכסף לאחר הרכישה ולפרגן גם להם בביקורת חיובית.

אם תרצו, תוכלו להשקיע ולעצב תמונת פרופיל ורקע לעמוד הפותח של החנות שלכם, אך דעו, שאין מדובר בעניין של חיים או מוות, מכיוון שהרוב המכריע של הקונים לא באמת יבדקו את העמוד, אך זה לחלוטין לא יכול להזיק (אם מדובר בתמונות טובות).

פוליסות משלוח והחזרים

כעת עליכם לבנות פוליסות למשלוח ולהחזרים וביטולים בחנות שלכם. הדרך הטובה ביותר לעשות זאת היא להעלות את המוצר הראשון שלכם ידנית בחשבון האיביי. לגבי החזרות – רצוי לאפשר עד 30 יום, מכיוון שזהו הזמן שניתן לכם גם על ידי אמזון. תוכלו גם לדרוש עמלת החזרה (Restocking). אני הצבתי את שלי על 10%. היכנסו ל-My eBay > My Account < Shipping < Business Policies. אם לא הצלחתם למצוא את העמוד – נסו להיכנס אליו דרך הקישור הזה.

את זמן המשלוח נקבע ל-1-5 ימי עסקים במסגרת שילוח סטנדרטי, ואת זמן הטיפול – Handling, נקבע על 3 ימי עסקים. טווח הזמן הזה מבטיח, כי כמעט כל המוצרים שתרכשו באמאזון יגיעו לפני הזמן המוערך, וכך תקבלו ביקורות מעולות מקהל הלקוחות שלכם.

תוכלו גם לאפשר לקונים שלכם לשלם תוספת עבור משלוח מהיר יותר: אני מבקש 9.90 דולרים לשילוח מהיר (על התוספת הזאת אני אפילו לא חייב לשלם תוספת בעת ההזמנה) ו-19.90 דולרים לשילוח ביום אחד (בהזמנות כאלו אוסיף לאמזון את הסכום הנדרש לשילוח ביום אחד – לרוב מדובר בתוספת של 4-6 דולרים).

את התשלום עליכם לדרוש באופן מיידי דרך פייפאל בלבד, מאחר שאתם צפויים להשתמש בו כדי לרכוש את המוצר באתר הספק. מעבר לכך, לא מומלץ לאפשר לקונים לשלם במועד מאוחר יותר, מכיוון שאלו עשויים להתחרט לאחר שכבר רכשתם את המוצר והוא כבר עושה את דרכו ללא אפשרות ביטול, ובמקרה שתסכימו להמתין לתשלום – המוצר עשוי לצאת מהמלאי אצל הספק במסגרת זמן ההמתנה.

לאיביי נשלם על כל מכירה כ-10% מהסך הכולל שהתקבל, נוסף על העלות החודשית של חשבון המוכר שלנו (מוכר בעל חנות ישלם רק 9.2%)

חשבון חנות באיביי

עומדות בפניכם 3 אפשרויות לחשבון חנות באיביי:

  • החשבון Basic עולה 24.95 דולרים מדי חודש, או 19.95 דולרים סכום חודשי אם מתחייבים לשנה מראש. חשבון כזה מאפשר לכם להעלות עד 250 מוצרים מדי חודש ללא עלות, כאשר לאחר מכן עליכם יהיה לשלם 25 סנטים עבור כל מוצר נוסף.
  • חשבון Premium עולה 74.95 דולרים לחודש או 59.95 דולרים כפול 12 בהתחחייבות לשנה מראש, והוא מאפשר לכם להעלות עד 1,000 מוצרים ללא עלות, ולאחר שעברתם את המגבלה הזאת כל פריט נוסף יעלה לכם 10 סנטים.
  • חשבון Anchor עולה 349.95 דולרים מדי חודש, או 299.95 דולרים בהתחייבות לשנה. זהו החשבון הגדול ביותר, והוא מעניק לכם את האפשרות להעלות עד 10,000 מוצרים ללא עלות נוספת. אם הגעתם לשם, תצטרכו להיפרד מ-5 סנטים עבור כל מוצר נוסף.

תמיד עדיף לבחור בתשלום חודשי מתחדש ולא בתשלום בהתחייבות לשנה, משתי סיבות: ראשית, מכיוון שאין לכם אפשרות לדעת מה עשוי לקרות במהלך תקופת ההתחייבות, ושנית – אם תתחייבו לשנה מראש ותחליטו להפסיק את ההתחייבות – תחויבו בקנס יציאה.

שימו לב: אם תעלו מוצר עם 2 יחידות במלאי, מבחינת איביי מדובר ב-2 פריטים, כך ש-200 מוצרים שונים בכמות של 5 מכל אחד ייספרו על ידי איביי כ-1,000 יחידות.

מגבלות מוצרים

כבעלי חשבון מוכר חדש תוכלו להעלות 10 מוצרים בלבד, ורק לאחר שאחד מהם נמכר בהצלחה תוכלו לבקש מאיביי להגדיל את המגבלה. מדי פעם תוכלו לראות שאיביי הגדילו לכם את המגבלות מבלי שכלל תבקשו זאת, אך לא כדאי להסתמך על כך.

תוכלו לפנות לשירות הלקוחות של איביי בעזרת מספר סקייפ חינמי ולבקש זאת בעצמכם – המספר הוא 1-866-4923229+. במהלך השיחה ישאלו אתכם כמה שאלות הקשורות לחשבון שלכם ולפרטים האישיים שלכם ומה אתם מתכוונים לעשות עם החשבון. אתם יכולים להגיד שאתם מוכרים מוצרים כלליים לבית (Household Items) ומשתמשים ברשתות הגדולות כדי לעשות זאת, כמו Walmart ,Kmart ,Sears וכד’ –  רק לא אמזון! לאיביי אין בעיה אם אתם עושים דרופשיפינג, אבל הם לא רוצים שזה יהיה מאמזון, או לפחות כך זה נראה.

שימו לב: המתינו בין שיחה לשיחה לא פחות משבועיים, ועשו זאת רק כאשר הגעתם לקצה המגבלה, או לפחות ל-80% ממנה או יותר.

עבור עשרת המוצרים הראשונים אוכל להמליץ לכם על שתי דרכי פעולה שונות: הראשונה היא להעלות 10 מוצרים שונים ללא רווח כלל, רק כדי להבטיח שהמכירה הראשונה תגיע במהירות. השנייה היא למצוא מוצרים עם ביקורות טובות בלי מתחרים באיביי, ולהעלות אותם עם אחוז רווח קטן (עד 5%).

קניות בדרופ שיפינג

שופינג, מישהו? צילום: freepik

מוניטור DSM

המוניטור נועד לחבר בין חנות האיביי שלכם לבין הרכישות שאתם מבצעים באמאזון וכל שאר הספקים הגדולים, לנטר את המחירים והמלאי של כל המוצרים ולעדכנם באופן עצמאי, וגם להעלות מוצרים לחנות שלכם.

לפתיחת חשבון עם המוניטור

החבילה הבסיסית והחינמית של המוניטור מאפשרת לכם להעלות עד 50 מוצרים, ותוכלו להגדילה בתשלום בהדרגה לפי נפח המוצרים שלכם. חבילה של 150 מוצרים מכל רשימת הספקים הנתמכים תעלה לכם 9.97 דולרים מדי חודש, על 300 מוצרים תשלמו 14.97 דולרים, חבילה של 600 מוצרים תעלה 24.97 דולרים וכך הלאה.

המוניטור מחשב מוצרים ולא פריטים, כך שאם יש לכם 1,000מוצרים בכמות של 20 יחידות מכל אחד, המוניטור עדיין יתייחס לכך כאל 1,000מוצרים.

ראשית – חברו את החנות שלכם למוניטור בהגדרות > כללי.
בטאב ‘Lister’ תוכלו לקבוע את אומדן העמלות שלכם שנקרא Break-Even. אני קבעתי את שלי על 19%. בנוסף, תוכלו לקבוע את אחוז הרווח הקבוע (Desired profit) שאיתו יעלו כל המוצרים שתייבאו לחנות. אני מכוון ל-5% רווח עבור מוצרים חדשים, ולאחר שהצליחו לייצר מכירה אעלה את אחוז הרווח ל-10% ויותר.

המוניטור יוריד מהמחיר הרצוי אשר יפורסם בחנות את 19% המשוקללים מהעמלות של איביי ופייפאל, ויוסיף את אחוזי הרווח הרצויים שלכם.

דרך אגב, אני עורך המגזין הבינלאומי של DSMagazine.

העלאת מוצרים לחנות

כדי להעלות מוצרים היכנסו ל-‘Rapid Lister’, שם תוכלו לבחור בין העלאה של מוצרים בודדים או במקבצים. לאחר שמצאתם את המוצר הנבחר באמזון, העתיקו את הקישור שלו למוניטור.

אם העליתם מוצר בודד, תוכלו להיחשף למוכרים נוספים שמוכרים אותו המוצר ולבחון את הכותרות שבהן השתמשו, וכמובן לראות את המחירים המוצעים.

אם תרצו להעלות מקבץ מוצרים בבת אחת, היכנסו ל-‘Bulk Listing’ והכניסו את הרשימה של המוצרים שבידיכם. יהיה עליכם להעתיק את מספרי ה-ASIN של המוצרים, ותוכלו גם להעתיק אותם ישירות עם הכותרות, מוצר אחד בכל שורה נפרדת בצורה הזאת:

B01XXXXQI6;Boon Flair Harness Buckle For Kids
B003XXX8PK;Nature Beech Wooden Measuring Spoons Set of 4

תוכלו לבחור את אחוזי הרווח הרצוי לכל הרשימה, את תבנית דף המכירה, את כמות הפריטים, את פוליסות המשלוח ואפילו ליצור תמונת קולאז’ אוטומטית לכל מוצר.

לאחר שהמוניטור טען את כל רשימת המוצרים, תוכלו לעבור על המוצרים ולוודא את תקינותם, ואז לפרסמם בחנות בעת ובעונה אחת, או בתזמון מתוכנן (לדוגמה: מוצר אחד מדי 5 דקות), אשר יגרום לכך שהחנות שלכם בעצם תעבוד ללא הרף.

בטאב ‘Price Monitor’ תוכלו לבחון את כל המוצרים שנמצאים בחנות שלכם – לאמוד אותם ולעדכנם לפי מספר רב של קטגוריות ופילטרים ולראות הכל בטבלה ברורה ופשוטה, המורכבת מ:
תמונה, קישור לעמוד המוצר של הספק, קישור לעמוד המוצר בחנות איביי, מחיר ספק, מחיר מכירה, כמות במלאי, רווח, כמות צפיות, כמות שמירות, כמות מכירות, אחוזי מכירה ותאריך העלאה.

בטאב ‘Sales & Orders’ תוכלו לראות את כל המכירות שלכם בחנות. שם תוכלו להשתמש ברובוט החצי אוטומטי לרכישה, שתוכלו להפעילו בעמוד ‘DSM Chrome Bot’, אשר יעדכן את פרטי המשלוח אצל הספק בעת הרכישה. שימו לב לא להעתיק או להדביק כלום מהרגע שבו לחצתם על כפתור הרכישה ועד להשלמת הפרטים, מכיוון שהכל יימחק. התוסף יעזור לכם גם להזין מספרי מעקב ולהוסיף לעצמכם הודעות לגבי המוצרים, ואפילו לשלוח הודעות לקונים שלכם.

אם תרצו, תוכלו גם להשתמש ברובוט הרכישות תחת הטאב ‘Auto Order’, שם יופיע סרטון הדרכה שיסביר לכם כיצד לבצע זאת. בעזרת הרובוט הזה תוכלו להימנע ממקרים שבהם מחירי המוצרים אצל הספק משתנים וגורמים לכם להפסיד מכירה או רווח. כדי להשתמש במערכת הזאת יהיה עליכם לרכוש קרדיטים בנפרד, ללא קשר לתשלום על המנוי החודשי.

בדף הראשי – ה-Dashboard’ – תוכלו לראות את הגרפים והנתונים של החנות שלכם ביחס לכמות מכירות ורווחים, הערות הנוגעות למוצרים שנמכרו, מוצרים שיצאו מהמלאי, מוצרים שלא נמכרו זמן רב, מספרי מעקב חסרים ומוצרים אשר לא מייצרים מספיק צפיות. בדף זה ממוקמים גם ‘חלונות’, שמציגים את הביקורות האחרונות שקיבלתם, עדכוני מחירים ומלאי, קישור לתכנית השותפים וכפתור לרכישת גיפט קארד לאמאזון, וגם טבלה של אירועים קרובים כדי שתוכלו למצוא מוצרים בהתאם.

אל תשכחו להירשם לקבוצת התמיכה של המוניטור בפייסבוק, שתוכלו לקבל בה עזרה רבה ממשתמשים פעילים.
להצטרפות לקבוצת הפייסבוק

חשבון פריים באמזון

כדי ליהנות מרכישת מוצרי הפריים עם משלוח מהיר, יהיה עליכם להחזיק בחשבון פריים. תוכלו לפתוח חשבון פריים חינמי לתקופת ניסיון של 30 יום, או לפתוח חשבון סטודנט אשר יעניק לכם 6 חודשי פריים חינם (רק אם אתם סטודנטים בארצות הברית). יש גורמים שמציעים שירות של רכישת חשבונות פריים של סטודטים תמורת עלות חד פעמית של כעשרה דולרים (אני ממליץ על יבגני, אשר מציע שירות מעולה ויעזור לכם בכל מה שתצטרכו בנוגע לחשבון האמזון).

אם אתם מתכננים להעלות מוצרי Add-on, עליכם לדעת, כי המשלוח המהיר מותנה בסל רכישות מינימלי של 25 דולרים. אין באפשרותכם להזמין את המוצר בלבד במחיר הנקוב ולשלוחו לכתובת הקונה, כך שיהיה עליכם להזמין כמה מוצרים בקנייה אחת. יש שממליצים להימנע מהמוצרים האלו מלכתחילה, אך כאשר החנות שלכם תמכור מדי יום כמה מוצרים שעלותם מעל הסכום הנדרש לסל, דעו כי מוצרים אלו נחטפים כמו לחמניות חמות בזכות המחירים הזולים שלהם והתנאים שאתם מספקים.

עדכון! אמזון שינו את התנאים שלהם למוצרי אד און וכעת אין אפשרות לשלוח בחינם מוצר אד און אלא אם ישנו סל של 25$ וכל מוצריו נשלחים לאותה הכתובת!! ככה שאין דרך למכור מוצרי אד און בצורה הזו כעת.

שימו לב שאתם לא מעלים מוצרי Prime Pantry, מכיוון שאלו דורשים סל קניות לכתובת אחת, והסיכוי שתוכלו למכור ולשלוח אותם שואף לאפס.

לפעמים תוכלו לראות בתהליך הצ’ק אאוט שאמזון הוסיפו מסים על המוצרים שלכם. לרוב מדובר במוצרים שנמכרים ישירות על ידי אמאזון, בעוד מוכרים מצד שלישי בדרך כלל לא גובים מס. אין סיבה להירתע מהמסים האלה, אך תמיד רצוי להתמקד במוצרים אשר נמכרים על ידי מוכרים מצד שלישי כדי להימנע מתשלום מס, או במקרה הטוב למעיט בהם.

הדרך המומלצת לרכוש מוצרים באמזון היא בעזרת גיפט קארד, שתוכלו לרכוש בקלות באמצעות המוניטור. מדובר בדרך הנוחה ביותר, מכיוון שאפשר לרכוש אותו בעזרת חשבון הפייפאל שלכם (תמורת עמלה), לעומת תשלום בכרטיס אשראי, אשר יגבה עמלות גבוהות יותר.

על גיפט קארד בשווי של 100 דולר תשלמו 4% עמלה, ואם תרכשו גיפטים של 500 דולר ומעלה, תיפרדו רק מ-מ-3.5%. תוכלו לרכוש גיפטים בעמוד הדאשבורד של המוניטור דרך מוכר צד שלישי, לרוב אני מקבל אותם דקה אחרי שביצעתי את התשלום.

חיפוש מוצרים

מחפשים את המוצרים הראשונים להעלות לחנות? היכנסו לקישור הזה, הנקרא Movers and Shakers.
שם תוכלו למצוא את המוצרים הכי חמים שנמכרים כרגע באמאזון, וביניהם בטוח תוכלו למצוא כמה טובים שיימכרו בקלות אם לא תוסיפו אחוזי רווח. נסו למצוא מוצרים קשורים בעזרת המנוע של אמזון, מכיוון שהמוצרים הנמנים ברשימה זו נמכרים על ידי המוני דרופרים באיביי.

עבור מלאכת מציאת המוצרים לחנות אני משתמש בשירות הנפלא של Shipdropper, שם אני יכול לבחון מוצרים שנמכרו על ידי מוכרי איביי ולהשוות את המחירים בין אמזון לאיביי. קודם כל אני בודק את המוצרים הנמכרים ביותר בחנות שלי, ומחפש מוכרים נוספים שמציעים אותם בחנות שלהם. כך אני יכול להתמקד בדרופשיפרים נוספים מאמזון. הכלי גם מאפשר לכם למצוא מוכרים נוספים שמציעים את המוצרים שמצאתם, כך שתוכלו להמשיך ולמצוא מוכרים רבים.
להצטרפות לשיפ דרופר

ברגע שאני מוצא בטאב החיפוש מוכר באיביי, שמייבא מוצרים רבים מאמאזון באחוזי רווח טובים, אני מבצע סריקה של החנות שלו לפי הפרמטרים שאני קובע בסורק, וכך מוצא מוצרים רבים.

כדי לחסוך לעצמי זמן, אני מחפש מוצרים פעמיים בשבוע, ומשתדל למצוא כמות העולה מ-500, שיספיקו לי לימים האלו. כעת אני מעלה 70-150 מוצרים מדי יום, אך זהו הקצב שלי, ולכל חנות נדרש קצב שונה לפי כמות המוצרים ומגבלות החשבון. מה שחשוב להקפיד עליו הוא שמירה על קצב העלאה העולה על קצב המחיקה.

תמיד כדאי לשמור מוכרים טובים במועדפים שלכם, ולבצע סריקה אחת לחודש כדי למצוא את המוצרים החדשים שהם העלו.

לאחר שמצאתם את כמות המוצרים שרציתם, עברו לטאב Products, שם תוכלו לראות את כל המוצרים שנסרקו, ולייצא אותם לקובץ אקסל. ב-Export Options תוכלו לבחור אם תרצו רק את כתובות ה-ASIN, או גם את הכותרות.
תוכלו למשוך גם את מוצרי ה-VeRO, מכיוון שהמוניטור עושה עבודה טובה יותר בסינון שלהם. למקרה שלא ידעתם, מוצרי VeRO הם מוצרים שנאסרים למכירה על ידי איביי מחשש לפגיעה בזכויות היוצרים. אם תבחרו לעשות כך, אני ממליץ לבדוק שהמילים האסורות ב-VeRo לא תואמות לשם המוכר/יצרן באמאזון.

לאחר שייבאתם את המוצרים לטבלת אקסל, היכנסו לEdit < Find and replace והורידו את כל הפסיקים בכותרות כדי שתוכלו להעלות אותם למוניטור ללא בעיות, תוכלו גם לעשות את זה בעזרת הכפתור לניקוי סימנים ב-Bulk Lister.

עדכון מספרי מעקב וביקורות ללקוחות

אמנם, בתחילת הדרך נהגתי לעדכן את המספרים בעצמי דרך המוניטור, ומאז שהתחלתי עם מערכת ההזמנות האוטומטית היא מעדכנת את המוצרים אשר נרכשו דרכה בהצלחה, וכעת מאחר שאני מוכר כבר בין 50 ל-100 מוצרים מדי יום, אני משתמש בשירות של Chili Tracker, אשר עולה 14.99 דולרים מדי חודש.

דרך כלי זה, אני יכול ליהנות משקט תעשייתי בכל מה שקשור לביקורות ללקוחות שלי, ומספרי המעקב אשר מתעדכנים באופן אוטומטי ללא שום פעולה מצידי. אם זאת, אני כן בודק ומוודא שזה קורה דרך חשבון האיביי בעמוד ‘Awaiting Shipment’. לאחר יומיים או שלושה שבהם לא נוסף מספר מעקב, אריץ בדיקה במייל על שם הלקוח. לפי מה שראיתי עד כה, הכלי מעדכן 99% ממספרי המעקב.

אם המשלוח כבר יצא לדרכו, אעדכן את מספר המעקב בעצמי, ואם אני רואה שהמשלוח מתעכב מעבר לזמן אשר הובטח לי על ידי אמזון, אבדוק את מצב ההזמנה ובמידת הצורך אצור קשר עם שירות הלקוחות דרך הצ’אט.

ניהול מלאי וסחורה בחנות

מדי יום אני מבצע מספר פעולות בחנות שמשפיעות על מספר רב של מוצרים, כאשר הפעולה הראשונה היא למצוא את המוצרים שנמכרו במהלך היום האחרון, להעלות את כמות היחידות שלהם ל-5 וגם את הרווח במידה והמוצר נמכר לראשונה.
לאחר מכן אני בורר את המוצרים אשר עלו לחנות לפני 29 ימים ומעלה ועדיין לא יצרו מכירה – כדי להסיר אותם מהחנות שלי, שימו לב לעשות זאת מדי יום מכיוון שאם עברו 30 יום הוא יתחדש אוטומטית.

עבור המוצרים שלא נמצאים במלאי כבר מעבר לעשרה ימים אני מנסה לבדוק את הסיבה בטבלת הספקים, ומחפש מוכר אחר עם מלאי זמין כדי שאוכל לעדכן את הקישור במוניטור.

בנוסף, בדף ה-‘Price Monitor’ אצור פילטר כדי למצוא את המוצרים שנמכרו בפעם האחרונה לפני יותר מחודש ואנסה לשפר את הסיכויים למכירות עם שיפור הכותרת והתמונות במידה ויש צורך, ואוריד את אחוז הרווח עד למכירה הבאה.
אני משתדל לעשות אותה פעולה גם עבור מוצרים שלא מייצרים מספיק צפיות, וכאלו שמייצרים יותר מדי צפיות אך עדיין לא נמכרו.

שירות לקוחות שוטף

חשוב לבדוק מדי יום את ההודעות החדשות שהתקבלו ולענות עליהן בהתאם, ולטפל בבעיות ובבקשות להחזרים. אם יש לקונה בעיה עם המוצר – תמיד אבקש ממנו לפתוח בקשה להחזר של המוצר (במידה ועדיין לא עברו 30 יום) או לביטול שלו, אם הוא עדיין לא הוזמן. כך אפשר לשלוט בזיכויים ישירות דרך איביי, וכל התגובות וההודעות מגובות להגנתכם.

את הבקשה להחזר אפתח באמזון ואבקש תעודת שילוח של UPS כדי להעלות לקונה באיביי. אם הקונה שלח בקשה להחזר שלא באשמתכם, והוא אמור לשלם על ההחזר – אדאג לציין זאת באמזון ורק להעתיק את הכתובת למשלוח המוצר (מחסני אמזון הקרובים), כך שהקונה ידאג להחזר המוצר בעצמו.

על רוב השאלות שהקונה הממוצע עשוי לשלוח לכם תוכלו למצוא את התשובה המתאימה בעמוד המכירה של המוצר באמזון. זכרו להתנסח באנגלית רהוטה ככל האפשר ולדבר בנימוס ובמקצועיות. כדי להבטיח שהביקורות שלכם יהיו מעולות, תמיד טפלו בבקשות הקונה כפי שהייתם רוצים שמוכרים יטפלו בבעיות שלכם. החנות שלכם אמנם נמצאת במרחב הווירטואלי ולעולם לא תראו מקרוב את המוצרים שאתם מוכרים, אך חשוב להבין כי מדובר בחנות לכל דבר.

יש לך מה להגיב לזה?